Usability consulting
We maken uw website of applicatie gebruiksvriendelijk en efficiënt.
Wij geven usability consulting voor zowel nieuwe websites/applicaties als bestaande. We beginnen in beide gevallen steeds met gebruikersontdekking. Voor een nieuwe site/applicatie maken we een UE design. Bij een bestaande site of applicatie kan u kiezen of u een UE evalutie wenst of een nieuw UE design.
Gebruikersontdekking
-
Wat
We onderzoeken wie de gebruikers van uw website of applicatie zijn:
Wat zijn hun toptaken, noden, verlangens en kennisniveau?
Waar zijn ze naar op zoek als ze naar uw site surfen? - Hoe
Enquêtes, interviews, observatie. - Wat krijgt u?
Gebruikersbeschrijvingen, voorbeelden van scenario’s van gebruik, een eerste bepaling van de algemene opzet van de website/applicatie. - Voorbeeld
De grootste groep van gebruikers bestaat uit jonge mensen met weinig ervaring:
Je kan hen best door de functionaliteit leiden d.m.v. een wizard.
t.o.v.
De meeste gebruikers zijn zeer ervaren en kennen het domein heel goed:
Je mag hen zeker niet in hun vrijheid beperken door hen een wizard op te leggen.
User experience design
-
Wat
We werken de opbouw en de inhoud van de schermen uit, evenals de navigatie. - Hoe
We maken een prototype en testen dit met echte eindgebruikers. Op die manier komen de usability-tekortkomingen naar boven.
We passen het prototype aan en testen het opnieuw, tot het helemaal goed zit. - Wat krijgt u?
Mockups (statische voorbeeldschermen met annotaties), het navigatiediagramma en een werkend prototype.
User Experience-evaluatie
-
Wat
We evalueren uw bestaande site/applicatie op gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie. - Hoe
We sporen usability fouten op, gebaseerd op onze ervaring, erkende standaarden en resultaten van recente usability onderzoeken.
We vullen dit aan met gebruikerstesten, waarbij we echte eindgebruikers de site of applicatie laten uitproberen. - Wat krijgt u?
Een geprioritiseerde lijst van sterke punten en gebreken met voorstellen tot verbetering.
Voor een meer uitgebreide uitleg over hoe usability consulting bij ons in zijn werk gaat, kan u een kijkje nemen bij het UE creation process. Hier wordt in detail uitgelegd welke verschillende stappen moeten worden doorlopen om tot een goede gebruikservaring te komen.